Livraison et retours
SERVICE CLIENT
LIVRAISON ET RETOURS OFFERTS
L’emballage cadeau est offert avec toutes les commandes. Pour le moment, nous pouvons uniquement accepter les commandes destinées à être expédiées dans les pays européens suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec l’ensemble des détails liés à votre livraison dès que votre commande aura été remise au transporteur. Graff ne saurait être responsable des retards indépendants de sa volonté.
• Livraison standard : veuillez prévoir 3 jours ouvrés.
• Livraison express : les commandes passées avant 14 h 30 du lundi au jeudi arriveront le jour ouvré suivant, à l’exception des samedis et des jours fériés.
La commande d’une bague de fiançailles et la demande de services complémentaires peuvent nécessiter plus de temps. Chacune de nos bagues est unique. Veuillez prévoir 10 jours ouvrés supplémentaires pour traiter votre commande.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client au +33 01 83 75 54 55 ou à l’adresse clientservices.eu@graff.com. Nous serons ravis de faire le nécessaire pour vous aider.
Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 11 h 00 à 19 h 00 (GMT+1).
Pour en savoir plus à propos des retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement.