無料配送および返品について
ご購入いただいたアイテムはすべてリボンがけし、専用ボックスにおさめてお届けいたします。
ご注文されたアイテムが配送業者に渡ると、追跡情報を記載した確認メールにてお送りいたします。グラフの管轄外にて発生した予期しない遅延についてグラフは責任を負いかねます。
お取り寄せや加工等の追加サービスを除き、通常配送には7営業日程度お時間をいただいております。サイズ直しやカスタマイズが加わると、さらにお時間をいただくことがございます。
文字彫りおよびパーソナライズされた商品は、納期が異なります。エングレービング加工には通常の発送期間に加え、最大7週間を要します。但しこの期間はあくまでも目安であり、ご依頼内容の複雑さや商品の種類により変更となる場合があります。
ご注文商品の発送前に、クライアントサービスチームより発送予定日のご連絡を差し上げます。特に繁忙期やお急ぎのご注文の場合は、余裕を持ってご注文いただくことをお勧めします。
オンラインブティックで購入されたアイテムの返品・交換についてのご相談は、商品到着後14日以内にご注文されたご本人様よりクライアントサービスまでお問い合わせください。ただしフレグランスアイテムや、サイズ変更や刻印など加工がされているものにつきましては、返品及び返金の対応はいたしかねます。また、返品されるアイテムは、追跡可能な方法にてご配送いただくか、特定サロンへお持ち込みをお願いします。お客様理由による返品の場合、送料はお客様ご自身にてご負担いただきます。
詳しくは返品ポリシーをご参照ください。
ご不明な点につきましては、お問い合わせフォームからご質問いただくか、クライアントサービスまでお問い合せください。
フリーダイヤル: 0120-667-687
月曜日～金曜日(祝日を除く) 午前11時～午後6時