返品ポリシー

グラフは、お客様のご期待に添い、ご満足をいただける高い品質とエクスペリエンスをお届けすることに誇りをもっています。しかし、ご購入いただいたアイテムにご満足いただけない場合や、心変わりされた場合には、商品到着後から14日間以内であれば返品のご相談を承っております。ただし、サイズ変更や刻印など加工がされているものや、傷や変形があり未使用かつ新品ではないものにつきましては、返品及び返金の対応はいたしかねます。お客様理由による返品の場合、送料はお客様ご自身にてご負担いただきます。

オンラインブティックで購入されたアイテムの返品・交換についてのご相談は、商品到着後14日以内にご注文されたご本人様よりクライアントサービスまでお問い合わせください。返品のご依頼をいただいた後、返品条件に準じていることを確認させていただき、その後ご購入代金の返金手続きを行います。

商品到着より14日以内に返品のご相談がない場合は、全てのお取引が完了したものとみなされます。

文字彫りおよびパーソナライズされた商品は最終的な販売となり、商品に欠陥がある場合や説明と異なる場合を除き、返品や交換はできませんのでご注意ください。ご注文時にカスタマイズを依頼された場合、その商品はお客様のリクエストに沿って特別に作られるため、通常の返品ポリシーは適用されません。

ご不明な点につきましては、お問い合わせフォームからご質問いただくか、クライアントサービスまでお問い合せください。

フリーダイヤル: 0120-667-687

月曜日～金曜日(祝日を除く) 午前11時～午後6時