免費送貨及退貨
GRAFF 格拉夫提供安全快捷的免費配送服務。目前我們只接受送貨至香港地址的訂單。每份訂單均以經典的 GRAFF格拉夫禮盒包裝。
現貨產品 -
• 送貨服務: 大概1至2個工作天，以發貨時間起計算。偏遠地區除外。
• 珠寶店取貨: 您亦可於付款頁面選擇在格拉夫香港中環珠寶店提取訂單。
如果您訂購訂婚戒指或要求任何額外服務，送貨可能需時更長。格拉夫的戒指皆是獨一無二，完成訂單需時額外10至14個工作天。
請注意，訂製或已經鐫刻的產品配送時間或會有所不同。除了標準配送時間外，鐫刻工序一般需時長達2-7週。然而，此時間僅供參考，實際配送時間會因應訂單的複雜程度及產品性質而有所調整。
格拉夫客戶服務團隊會在訂單發貨前與客人聯絡，以確認預計發貨日期。我們建議客人在訂購定製產品時預留額外時間，特別是在旺季或特殊節日的情況下。
訂單交付至快遞公司後，您會收到列明送貨詳情的確認電郵。對於難無法控制和預料的延誤，格拉夫概不負責。
基於安全理由，訂單在收貨時需要由一位成年人簽收。如您無法簽收包裹，請聯絡我們。
如有查詢或需要協助，請致電 (852) 3125 1511 或發送電郵至 clientservices.hk@graff.com. 與客戶服務團隊聯繫，我們很樂意提供協助。
客戶服務團隊逢星期一至五上午10時至晚上7時為您提供服務。
有關退貨詳情，請參閱 退款政策。