배송 및 반송

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무료 배송 & 반품

배송

구매하신 모든 제품에는 무료 선물 포장 서비스 제공합니다. 현재 대한민국 내 주소지에 한해서만 주문 처리가 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

주문한 제품이 배송업체에 양도되고 나면 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 그라프는 당사에서 통제할 수 있는 범위를 벗어나 불가항력적으로 발생한 모든 배송 지연에 대한 책임을 지지 않습니다.

약혼반지를 주문하신 경우, 또는 추가 서비스를 요청하신 경우 배송 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다. 개별 제작되는 반지의 경우 주문 접수 이후 제품 제작에 있어 영업일 기준 10일 정도의 추가 소요 시간이 걸릴 수 있습니다.

문의 사항이 있으시거나 도움이 필요하신 경우 이메일(clientservices.kr@graff.com) 또는 전화번호 +82 2-2256-6818를 통해 고객 서비스 팀으로 연락해주시면 정성껏 도와드리겠습니다.

고객 서비스 팀 영업시간은 월요일부터 금요일 오전 11시부터 오후 7시(GMT +9)까지입니다.


반품

반품은 반송용 배송 서비스 또는 대한민국 내 그라프 신라 호텔 부티크 방문을 통해 가능합니다 구매한 그라프 제품의 반품을 희망하실 경우 배송완료일로부터 14일 이내로 이메일(clientservices.kr@graff.com) 또는 고객 서비스 팀 전화번호(+82 2-2256-6818)를 통해 고객 서비스 팀으로 연락해주시면 자세한 정보와 함께 반품 상품 수거일 예약을 도와드리겠습니다. 고객 서비스 팀 영업시간은 월요일부터 금요일 오전 11시부터 오후 7시(GMT +9)까지입니다. 당사에서는 향수 제품 및 주문 맞춤 제작 상품에 대한 교환 또는 환불을 제공하지 않는 점을 참고해주시기 바랍니다.


반품에 대한 더 자세한 정보는 웹사이트의 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.