Politique de Confidentialite
INFORMATIONS GENERALES SUR LA VIE PRIVEE
Nous recueillons des données à caractère personnel pour traiter vos commandes, gérer votre compte, répondre à vos questions, assurer le bon fonctionnement de nos activités et, lorsque la loi l’exige, vous adresser des communications marketing ciblées, avec votre consentement préalable.
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos prestataires de services et nos sociétés affiliées aux fins mentionnées ci-dessus. Si la loi l’exige, nous pouvons également divulguer vos données aux autorités suisses de réglementation ou d’application de la loi. Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers pour leur propre marketing direct.
En vertu de la loi suisse sur la protection des données, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données à caractère personnel, tels que le droit d’y accéder, de les rectifier ou de les supprimer, et de vous opposer à certains traitements. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité complète ci-dessous.
1. Introduction
Bienvenue dans la Déclaration de confidentialité de Graff.
Graff Diamonds SARL (« Graff » ou « nous ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi suisse sur la protection des données, en particulier la Loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020 (la « LPD ») et son Ordonnance d’application (l’« OLPD »). Notre objectif est de nous assurer que vous comprenez clairement nos pratiques en matière de protection des données.
La présente Déclaration de confidentialité décrit les données à caractère personnel que nous recueillons par le biais de notre site Internet (le « Site »), la manière dont nous les utilisons, les personnes à qui nous pouvons les divulguer et les droits dont vous disposez concernant vos données. Elle s’applique également, le cas échéant, à d’autres interactions que vous pouvez avoir avec nous dans le cadre de nos activités commerciales.
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel de personnes situées dans l’Espace économique européen (« EEE »), certains principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE peuvent également s’appliquer, dans la mesure requise par la loi et à condition qu’ils soient compatibles avec le droit suisse.
2. Qui est Graff ?
Graff Diamonds SARL est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel, tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
Graff Diamonds SARL
Rue du Rhone 29,
1204 Geneve, Suisse
E-mail : info.hq@graff.com
Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi suisse en vigueur sur la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
3. QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ?
Nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel nécessaires aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, conformément aux principes de proportionnalité et de transparence en vertu de la loi suisse sur la protection des données.
Les types de données à caractère personnel que nous pouvons recueillir sont les suivants :
• Les informations que vous fournissez directement, par exemple lorsque vous remplissez des formulaires de demande, créez un compte chez nous ou passez une commande. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse personnelle et/ou professionnelle, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées. Nous pouvons également recueillir des informations démographiques telles que l’âge et toute autre information susceptible de vous identifier en tant qu’individu.
• Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide, pour soumettre une demande ou pour signaler un problème sur notre Site. Nous pouvons conserver une trace de cette correspondance à des fins administratives et juridiques.
• Les informations techniques et d’utilisation recueillies lors de vos visites sur notre Site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de périphériques, les heures d’accès, les adresses de sites Internet référents, ainsi que les données concernant les pages auxquelles vous accédez, le temps que vous passez sur ces pages et la façon dont vous naviguez sur le Site. Ces informations peuvent être collectées par le biais de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Publicité et analyse numériques ».
• Des informations démographiques anonymes ou agrégées, telles que l’âge, le sexe, les préférences, les intérêts et les favoris. Ces données ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel en vertu de la loi suisse si elles ne permettent pas de vous identifier.
Nous ne recueillons pas intentionnellement de données à caractère personnel sensibles (par exemple, des données relatives à la santé, aux croyances religieuses ou des données biométriques), sauf si cela est strictement nécessaire dans un but spécifique et si vous avez donné votre consentement explicite, ou si une autre base juridique en vertu du droit suisse s’applique.
4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET SUR QUEL FONDEMENT JURIDIQUE NOUS APPUYONS-NOUS ?
- Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement à des fins légales, proportionnées et nécessaires pour atteindre des objectifs définis, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »). Ces objectifs comprennent:
| Finalité du traitement | Fondement juridique |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, y compris le traitement des paiements, l’expédition et les communications associées. | Nécessaire pour l’exécution d’un contrat entre vous et nous. |
| Gérer la relation client, y compris la gestion de votre compte, l’assistance après-vente et les communications concernant les modifications apportées à nos services ou conditions. | Nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et gérer le service client. |
| Répondre à vos demandes ou demandes d’informations avant d’effectuer un achat. | Nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. |
| Assurer la bonne gestion de notre activité, y compris la tenue de registres internes, le traitement des réclamations et la gestion des opportunités commerciales. | Nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime à assurer l’efficacité et la continuité de nos opérations commerciales, conformément à la loi suisse. |
| Détecter, enquêter et prévenir la fraude ou les activités illégales, ce qui inclut la surveillance des schémas d’utilisation et la sécurisation de nos systèmes. | Sur la base de notre intérêt légitime à protéger nos systèmes et nos utilisateurs. |
| Vous envoyer des communications marketing, y compris des offres promotionnelles et des bulletins d’information. | Sur la base de votre consentement, le cas échéant. Si vous êtes déjà client, nous pouvons envoyer des informations pertinentes sur des produits ou services similaires en fonction de notre intérêt légitime. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans nos communications. |
| Effectuer un profilage limité pour s’assurer que le contenu marketing que vous recevez est adapté à vos préférences. | Sur la base de votre consentement explicite. Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs n’est effectuée. |
| S’acquitter des obligations légales, telles que le respect des exigences fiscales, réglementaires ou de lutte contre le blanchiment d’argent, ou répondre aux demandes officielles des autorités compétentes. | Obligation de se conformer aux obligations légales en vertu du droit suisse. |
| Assurer la sécurité dans nos points de vente, y compris par l’utilisation de systèmes de vidéosurveillance pour la prévention et les enquêtes en matière de criminalité. | Sur la base de notre intérêt légitime à protéger nos locaux, notre personnel et nos clients, à condition que cela ne remplace pas vos droits et libertés. |
Nous collectons et traitons uniquement les données à caractère personnel nécessaires aux fins décrites ci-dessus et les conservons uniquement tant que la loi l’exige ou que les besoins commerciaux le justifient.
5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers, strictement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et dans le respect de la loi suisse en vigueur sur la protection des données, y compris les principes de nécessité, de proportionnalité et de confidentialité.
Plus précisément, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires suivantes :
• Les prestataires de services (sous-traitants de données) qui traitent des données à caractère personnel en notre nom pour fournir des services tels que l’hébergement de sites Web, l’assistance informatique et d’infrastructure, l’analyse de données ou les outils de communication client. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de traiter les données à caractère personnel uniquement sur la base d’instructions documentées de notre part et de fournir des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la protection des données.
• Nos sociétés affiliées, filiales et divisions commerciales, à des fins administratives et opérationnelles internes, lorsque cet accès est nécessaire et soumis à des mesures de protection appropriées en matière de confidentialité.
• Les autorités publiques, tribunaux, régulateurs ou organismes d’application suisses ou étrangers, lorsque la divulgation est requise par la loi applicable, une demande légale ou une décision judiciaire, ou lorsqu’elle est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou respecter nos obligations.
• Des tiers impliqués dans des transactions d’entreprise, y compris des acheteurs potentiels ou réels, des investisseurs ou des partenaires de fusion, dans le cas d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, y compris des procédures d’insolvabilité. Dans de tels cas, les données à caractère personnel ne seront partagées que dans la mesure nécessaire et sous réserve des engagements de confidentialité appropriés.
• Autres destinataires de données anonymisées ou agrégées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisés pour vous identifier. Ces données ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel en vertu de la loi suisse et peuvent être partagées sans restriction.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers et ne permettons pas à des tiers de les utiliser à leurs propres fins de marketing.
6. PUBLICITÉ ET ANALYSE NUMÉRIQUES
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web pour améliorer votre expérience de navigation, analyser les habitudes d’utilisation et, si cela est autorisé, personnaliser le contenu et les publicités.
Certains de ces outils peuvent impliquer des fournisseurs tiers, tels que des réseaux publicitaires et des services d’analyse, qui collectent des informations sur votre interaction avec notre Site et d’autres sites Web ou applications au fil du temps. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de périphériques, les URL de référence et le comportement de navigation. Lorsque de telles données permettent de vous identifier ou de vous suivre, elles sont traitées comme des données à caractère personnel en vertu de la législation suisse.
Dans les cas où cela est requis en vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données et de son Ordonnance, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels ou d’entreprendre des activités de suivi à des fins de marketing ou d’analyse. Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer vos préférences à tout moment à l’aide de notre outil de gestion des cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Nous pouvons utiliser Google Analytics et des services similaires pour surveiller et améliorer les performances de notre Site et pour mieux comprendre notre public. Ces services peuvent utiliser des cookies et d’autres identifiants pour collecter des données statistiques agrégées. Pour plus d’informations sur la façon dont Google utilise ces données, veuillez consulter la page « Règles de confidentialité et conditions d’utilisation » de Google. Pour désactiver Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur prévu à cet effet.
Veuillez noter que la restriction ou la désactivation des cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre Site.
7. LIENS ET OUTILS TIERS
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des plateformes de tiers. Ces services externes fonctionnent indépendamment de Graff et ne sont pas régis par la présente Déclaration de confidentialité. Nous ne contrôlons pas leur contenu, leurs conditions d’utilisation ou leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous déclinons toute responsabilité concernant leurs activités de traitement des données.
Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de tout site Web ou service tiers auquel vous accédez, en particulier avant de leur fournir des données à caractère personnel.
Notre Site peut également intégrer des outils de réseaux sociaux ou des plug-ins (tels que des boutons « J’aime » ou « Partager »), qui sont exploités par des tiers tels que Meta, Instagram ou X. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, ces plateformes tierces peuvent recueillir des données à caractère personnel vous concernant, y compris relatives à votre utilisation de notre Site, et peuvent les combiner avec d’autres données qu’elles détiennent à votre sujet. Ces interactions sont régies par les déclarations de confidentialité des fournisseurs respectifs et peuvent entraîner des transferts de données vers des pays en dehors de la Suisse.
Nous vous recommandons de consulter les paramètres de confidentialité et les déclarations de protection des données applicables de ces fournisseurs tiers avant d’interagir avec leurs fonctionnalités sur notre Site.
8. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EN DEHORS DE VOTRE PAYS ?
En règle générale, nous ne transférons pas vos données à caractère personnel en dehors de la Suisse, sauf si un tel transfert est strictement nécessaire aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
Lorsque nous transférons des données à caractère personnel vers des pays qui ne fournissent pas un niveau adéquat de protection des données tel que défini par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées conformément aux Articles 16 à 18 de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »).
Ces mesures de protection peuvent inclure :
• l’utilisation de clauses contractuelles types (CCT) approuvées ou reconnues par le PFPDT ;
• l’inclusion d’obligations spécifiques en matière de protection des données dans nos contrats avec les destinataires ;
• d’autres mécanismes légalement autorisés en vertu de la loi suisse.
Nous évaluons également, le cas échéant, si des mesures supplémentaires sont nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel restent correctement protégées pendant et après le transfert.
Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur les garanties que nous appliquons aux transferts internationaux de données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la Section 2.
9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité, et conformément aux principes de proportionnalité et de minimisation des données en vertu de la loi suisse sur la protection des données.
La durée de conservation spécifique peut dépendre de divers facteurs, notamment :
• la nature des produits ou services que nous vous fournissons ;
• les obligations légales et réglementaires qui nous imposent de conserver les données pendant une certaine durée (par exemple, les exigences du droit commercial et fiscal) ;
• la nécessité de conserver des données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
• les considérations relatives à la sécurité, à la prévention des fraudes et à la continuité des activités ;
• les besoins commerciaux légitimes, à condition qu’ils soient compatibles avec les finalités initiales de la collecte.
Une fois la période de conservation expirée, nous supprimons ou anonymisons vos données à caractère personnel de manière sécurisée, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus spécifiques sur nos durées de conservation des données ou si vous souhaitez demander la suppression de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la Section 2.
En outre, afin de garantir la sécurité de notre site Web et de notre infrastructure informatique, nous pouvons conserver des journaux techniques d’accès à nos systèmes (adresses IP, heure d’accès et actions effectuées) pendant une durée limitée. Ces dossiers sont conservés exclusivement à des fins de sécurité et de conformité et sont automatiquement supprimés ou anonymisés une fois qu’ils ne sont plus nécessaires.
10. VOS DROITS
En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
• Droit d’accès : vous pouvez demander la confirmation du traitement de vos données à caractère personnel et, le cas échéant, obtenir une copie de vos données à caractère personnel et des informations associées.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou si le traitement est illégal, sous réserve de toute obligation légale de conserver les données.
• Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données à caractère personnel dans un format électronique couramment utilisé ou nous demander de les transférer à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies directement et ne s’étend pas aux données dérivées ou déduites d’autres informations.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement n’est pas requis par la loi ou un contrat, en particulier dans le cadre du marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant votre retrait.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies à la Section 2. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet, par exemple lorsque la demande est manifestement infondée, excessive ou a un impact sur les droits d’autrui.
Si vous avez des doutes sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter directement. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.
11. QUELS COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES UTILISONS-NOUS ?
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre Site pour fournir des fonctionnalités de base, analyser l’utilisation et, si cela est autorisé, personnaliser le contenu et les publicités.
Certaines de ces technologies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, tandis que d’autres sont utilisées à des fins d’analyse et de marketing et nécessitent votre consentement préalable en vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et de l’Ordonnance sur la protection des données (OLPD).
Pour obtenir des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et la façon dont vous pouvez gérer ou révoquer votre consentement, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Vous pouvez également gérer vos préférences à l’aide de l’outil de configuration des cookies disponible sur notre Site ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter les performances ou la disponibilité de certaines fonctionnalités du Site.
12. COMMENT NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions sur la présente Déclaration de confidentialité, sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi suisse sur la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse :
• E-mail : data@graff.com
• Adresse postale :
Graff Diamonds SARL
28–29 Albemarle Street
Londres, W1S 4JA
Royaume-Uni
Veuillez indiquer que votre demande concerne la protection des données afin qu’elle puisse être transmise à l’interlocuteur approprié. Nous répondrons conformément à la loi suisse applicable en matière de protection des données et pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
13. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter des évolutions de nos pratiques, des exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Si nous apportons des modifications importantes, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, selon la portée des modifications et les obligations légales applicables.
La version mise à jour de la Déclaration de confidentialité sera publiée sur notre site Web avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel.
Date d’entrée en vigueur : juin 2025