شروط وأحكام البيع في الإمارات العربية المتحدة

تنطبق شروط وأحكام البيع هذه (المشار إليها باسم "الشروط") على عمليات الشراء التي تتم على النسخة المعتمدة في الإمارات العربية المتحدة عن www.graff.com (المشار إليه باسم "الموقع"). يُرجى قراءتها بعناية قبل إجراء الطلبية.

من خلال إجراء طلبية عبر موقعنا، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. معلومات حولنا وكيفية الاتصال بنا

من نحن

لعمليات البيع داخل الإمارات العربية المتحدة، تباع المنتجات من قِبل شركة "غراف دايموندز" المحدودة (المشار إليها باسم "غراف" أو "نحن" أو "لدينا" أو "الخاص بنا").

المكتب المسجل: 28-29 شارع "ألبيمارل"، لندن، W1S 4JA، المملكة المتحدة.

للاستفسار عن خدمة العملاء في الإمارات العربية المتحدة:

عنوان البريد الإلكتروني: clientservices.uae@graff.com

الاتصال بك

يمكننا الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو تطبيق WhatsApp أو خدمات المراسلة الأخرى المتعلقة بطلبيتك أو التسليم أو مسائل خدمة العملاء.

تتضمن "الكتابة" البريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية.

2. الأهلية للشراء

لإجراء طلبية على موقع الإمارات العربية المتحدة، يجب عليك:

• أن تبلغ 18 عامًا من العمر على الأقل؛
• أن تملك أهلية قانونية للدخول في عقود ملزمة؛
• أن تكون مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة أو أن تطلب التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة.

نحتفظ بالحق في رفض الطلبيات التي لا تفي بهذه المتطلبات.

3. إجراء طلبية

بعد اختيار المنتجات وإتمام عملية الدفع، يمكنك إرسال طلبيتك بالنقر على زر التأكيد المناسب.

قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام طلبيتك. وهذا لا يُعتبر قبولاً.

قد نقوم بإجراء فحوصات للتحقق من الهوية أو منع الاحتيال أو التحقق من صحة الدفع قبل قبول طلبيتك.

4. قبول طلبيتك

لا يتم إبرام عقد ملزم إلا عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإرسال.

إذا تعذر علينا قبول طلبيتك، فسنبلغك بذلك ولن يتم فرض أي رسوم. قد تتضمن الأسباب:

• عدم توفر المنتج
• فشل تفويض الدفع
• أخطاء التسعير أو الوصف
• الاشتباه في حدوث احتيال أو عدم الامتثال لمتطلبات الأهلية
• عدم القدرة على التسليم إلى العنوان المطلوب

نحتفظ بالحق في تحديد الكميات لكل عميل.

5. المنتجات

نحرص بشكل معقول على ضمان دقة الأوصاف والصور والأسعار.

ومع ذلك:

• الصور توضيحية فقط. قد تختلف الألوان ومظهر الحجم وفقًا لعرض الجهاز.
• الأوزان بالقيراط تقريبية وقد تختلف قليلاً.
• القياسات المقدمة إرشادية.

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

قد يتم تغيير حجم بعض المنتجات أو تخصيصها. قد لا تكون المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع أو استرداد ثمنها إلا إذا كانت معيبة.

أنت مسؤول عن توفير قياسات دقيقة.

قد يختلف التغليف عن صور موقع الويب.

6. السعر والدفع

تكون جميع الأسعار المعروضة على موقع الإمارات العربية المتحدة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة لدولة الإمارات العربية المتحدة إن وجدت.

نقبل طرق الدفع المعروضة عند إتمام عملية الدفع.

يجوز لنا أن نفوض الدفع مسبقًا في وقت إجراء الطلبية ونفرض الرسوم على طريقة الدفع التي حددتها عند الإرسال.

إذا تغيرت معدلات الضريبة على القيمة المضافة قبل الإرسال، فقد نعدّل التسعير وفقًا لما يقتضيه القانون.

إذا كان خطأ التسعير واضحاً ولا لبس فيه، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبية واسترداد أي مبالغ مدفوعة.

7. التوصيل

نحن نقدم خدمات التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة باستخدام شركاء متخصصين في خدمات التوصيل الآمنة.

يتم عرض تكاليف التسليم والإطارات الزمنية المقدرة عند إتمام عملية الدفع.

إن تواريخ التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بالأحداث الخارجة عن سيطرتنا. في حال حدوث تأخير كبير، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء الطلبية واستلام المبلغ المسترد مقابل المنتجات التي لم يتم تسليمها.

تنتقل المخاطر إليك عند التسليم لك أو إلى شخص مخوّل من قِبلك.

يتم تمرير الملكية بعد استلام الدفعة الكاملة التي تم تسديدها.

إذا تعذر إتمام التسليم وتعذر عليك إعادة ترتيب التسليم في غضون وقت معقول، فقد نقوم بإلغاء العقد واسترداد سعر الشراء.

قد تكون مجموعة البوتيك متاحة حيث يشار إليها.

8. المنتجات المعيبة أو غير المتوافقة

إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن كما هو موضح، فقد يحق لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة إصلاحه أو استبداله أو استرداد ثمنه.

يجب أن تبلغنا ضمن فترة معقولة بعد اكتشاف العيب.

يجوز لنا فحص المنتج قبل تأكيد التعويض.

9. حقنا في التعليق أو الإنهاء

يجوز لنا تعليق العقد أو إلغاؤه في الحالات التالية:

• تعذرت معالجة الدفع؛
• الاشتباه في حدوث احتيال أو نشاط غير قانوني؛
• انتهاكك لهذه الشروط.

10. تقييد الالتزامات

لا تتضمن هذه الشروط إطلاقًا ما يستثني المسؤولية في الحالات التي لا يمكن فيها استثناؤها بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو حقوق المستهلك القانونية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون:

• نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الكلية سعر الشراء المدفوع مقابل المنتج الذي كان سبب المطالبة.

يتم توفير المنتجات للاستخدام الشخصي فقط. يُحظر إعادة البيع لأغراض تجارية.

11. البيانات الشخصية

سوف تتم معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية في الإمارات العربية المتحدة.

12. القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن الفشل أو التأخير الذي تسببه الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أعمال الحكومة أو التأخيرات الجمركية أو الحوادث الأمنية أو الكوارث الطبيعية أو خلل سلسلة التوريد.

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يرتبط بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة، ما لم ينص قانون حماية المستهلك الإلزامي على خلاف ذلك.

14. عام

إذا تم اعتبار أي حكم غير صالح، فتظل الأحكام المتبقية قابلة للتنفيذ.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. الإصدار الذي ينطبق على طلبيتك هو الإصدار الساري في وقت إجراء طلبيتك.

لا تملك أي جهة خارجية حقوق فرض هذه الشروط.