سياسة الخصوصية في الإمارات العربية المتحدة

لمحة سريعة عن الخصوصية

نجمع المعلومات عنك لمتابعة طلبياتك وإدارة حسابك والرد على استفساراتك وتشغيل عملنا والحفاظ على أمنه، ولكي نرسل لك المعلومات حول منتجاتنا وعروضنا المخصصة بحسب اهتماماتك، إن وافقت على ذلك.

نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات والشركات التابعة لهذه الأغراض، ومع السلطات حيثما يقتضي القانون. لا نشارك معلوماتك الشخصية بهدف التسويق مع جهات خارجية غير مرتبطة من دون موافقتك.

لفهم حقوقك وكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية بالتفصيل، يُرجى قراءة إشعار الخصوصية الكامل أدناه.

1. المقدمة

مرحبًا بك في إشعار الخصوصية الخاص بـ "غراف" لدولة الإمارات العربية المتحدة. تحترم "غراف" خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. يشرح إشعار الخصوصية هذا أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال مواقعنا الإلكترونية، والتفاعلات داخل المتجر، وعبر الهاتف، وكيفية استخدامها ومشاركتها ونقلها وحمايتها بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) في الإمارات العربية المتحدة.

2. من يتحكم في بياناتك ويعالجها

وحدة التحكم: شركة "غراف دايموندز" المحدودة

العنوان: 28-29 شارع "ألبيمارل"، لندن، W1S 4JA، المملكة المتحدة

للاتصال: data@graff.com

إن شركة "غراف دايموندز" المحدودة (المشار إليها باسم "غراف" أو "نحن" أو "لدينا" أو "الخاص بنا") تحدد الأهداف والوسائل لمعالجة بياناتك الشخصية.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع ما يلي:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والمعلومات الديموغرافية وتفاصيل الحساب والطلبية.

• سجلات المراسلات إذا اتصلت بنا.

• تفاصيل التعريف عند الحاجة إليها للشراء أو التسليم أو الامتثال القانوني.

ب. الاستخدام والجهاز والبيانات التقنية:

• عنوان IP ونوع المستعرض وأوقات الوصول وعناوين URL الخاصة بالإحالة.

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).

• بيانات الموقع في حال اخترت الاشتراك حيث يتم توفيرها.

نحن لا نجمع بيانات أكثر من اللازم للأغراض الموضحة هنا.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية ولماذا

نحن نعالج بياناتك الشخصية على أساس قانوني واحد أو أكثر من هذه الأسس:

أداء العقد: لتلقي طلبياتك وتنفيذها، وتسليم المنتجات، والتواصل حول مشترياتك، وإدارة المدفوعات والفواتير.

المصالح المشروعة: لإدارة خدماتنا وتحسينها؛ للكشف عن الاحتيال وحماية المنصات والعملاء لدينا؛ لإدارة الشكاوى وعمليات الأعمال في الحالات التي لا تتجاوز فيها حقوقك.

الموافقة: لأغراض التسويق والتوصيف والتحليلات حيث أعلنت موافقتك صراحةً.

الالتزامات القانونية: للامتثال لقوانين الإمارات العربية المتحدة أو الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن المحكمة أو الهيئات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون.

نستخدم بياناتك، من بين أهداف أخرى، من أجل:

• معالجة الطلبية وتسليمها

• خدمة العملاء وإدارة الحسابات

• الرد على الاستفسارات

• إدارة الأعمال

• منع الاحتيال والأمن

• التسويق عندما توافق على ذلك

• الامتثال القانوني

عندما يكون التسويق مستندًا على الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

5. الجهات التي نشارك معها بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل خدمات التوصيل والدفعات والتسويق وخدمات تكنولوجيا المعلومات والتحليلات).

• الشركات التابعة والشركات ذات الصلة.

• السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك.

• الأطراف المشاركة في معاملات الشركات (مثل عمليات الدمج أو بيع الأصول).

نطلب من كل الجهات الخارجية حماية بياناتك الشخصية وتقييد استخدامها بحسب ما نصرح به.

6. عمليات نقل البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة

قد يتم نقل معلوماتك خارج الإمارات العربية المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عند إجراء عمليات النقل، نضمن فرض إجراءات قانونية مناسبة (على سبيل المثال، اتفاقيات نقل البيانات أو غيرها من التدابير لتلبية المتطلبات القانونية).

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذا الإشعار، للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات، ولتلبية الاحتياجات التجارية المشروعة.

على سبيل المثال، يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبيات بشكل عام طوال مدة العلاقة مع العميل بالإضافة إلى فترة قانونية يقتضيها قانون الإمارات العربية المتحدة.

8. حقوقك بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة

بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة، قد يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• تصحيح الأخطاء.

• طلب محو البيانات حيثما يكون ذلك قانونيًا.

• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (بما في ذلك التسويق المباشر).

• سحب الموافقة حيث تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة.

• طلب إمكانية نقل بياناتك الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على data@graff.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل الرد. إذا كنت تعتقد أننا عالجنا بياناتك بشكل غير قانوني، فيحق لك رفع شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات العربية المتحدة أو سلطة مختصة أخرى.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وسبب استخدامنا لها وكيفية التحكم بها.

10. أمن بياناتك الشخصية

نحن نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الحالات غير المصرح بها من الوصول أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو التلف.

11. التغييرات في إشعار الخصوصية هذا

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغيرات في القانون أو التكنولوجيا أو في أعمالنا. سننشر تحديثات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ السريان المصحّح.

تاريخ السريان: فبراير 2026