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그라프(GRAFF)는 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해, SSL 암호화 기술을 사용한 온라인 보안 시스템을 적용하고 있습니다.
시그니처 패키지
주문하신 모든 제품은 우아한 아이코닉 그라프(GRAFF) 박스에 담겨 제공됩니다. 패키지에 진심을 담은 메시지를 추가해 더욱 특별한 감동을 전하실 수 있습니다.
무료 배송
배송 시간
표준 배송의 경우 공휴일을 제외한 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 인게이지먼트 링을 주문하신 경우 또는 추가 서비스를 요청하신 경우에는 배송 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다. 모든 링은 정성을 담아 정교하게 제작되므로 주문이 완료되기까지 영업일 기준 10~14일이 추가로 소요될 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
안전 배송
그라프(GRAFF)는 고객님께서 주문을 하신 순간부터 럭셔리한 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하며, 무료 배송 및 안전한 배송 서비스를 통해 고객님의 소중한 작품이 아름다움을 오롯이 간직한 채로 도착할 수 있도록 보장합니다.
고객 서비스
배송 시간에 대해 궁금한 점이 있으신 경우, 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 배송 시간에 대한 자세한 내용은 를 참조해 주시기 바랍니다.
무료 반품
반품 정책
그라프(GRAFF)는 높은 고객 만족도에 대한 자부심을 가지고 있습니다. 그러나 구매하신 제품이 불만족스러우시거나 단순 변심으로 반품을 희망하실 경우, 제품 수령일 기준 14일 이내로 교환 또는 환불을 신청해 주시기 바랍니다. 단, 맞춤 주문 제작된 제품, 인그레이빙이 적용된 제품, 이미 착용/사용한 제품, 변형 또는 손상이 발생한 제품에 대해서는 교환 또는 반품이 불가합니다.
문의하기
환불을 신청하길 바라시는 경우, 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이메일(clientservices.kr@graff.com)로 문의해 주시기 바랍니다. 환불 신청이 접수되면 제품 반송 방법에 대해 자세히 안내해 드립니다. 당사는 환불 신청 수락에 앞서 반품 대상 상품의 상태를 점검할 권리를 보유합니다.
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온라인 주문
Graff.com은 온라인 주문을 안전하게 이용할 수 있는 플랫폼입니다. 그라프(GRAFF)는 웹사이트 서버의 철저한 보안 유지를 위해, 고객 데이터 전송 및 수신 시 항상 업계 표준 암호화 기술을 사용합니다.
은행 문의
원활하고 간편한 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록, 주문 전에 거래 은행에 문의하시는 것을 권장해 드립니다. 결제 정보의 업데이트 상태와 순조로운 처리 여부를 확인해, 더욱 빠르고 효율적인 거래를 경험하실 수 있습니다.
추가 정보
일부 제품의 경우 결제 옵션이 제한될 수 있습니다. 은행 송금을 통한 결제와 전화 주문 옵션 등 이용 가능한 결제 방법에 대한 자세한 내용은 에 문의해 주시기 바랍니다.
시그니처 패키지
무료 선물 포장
그라프(GRAFF)의 모든 기프트는 유서 깊은 전통을 따라 세심하게 포장되며, 우아한 품격과 차별화된 가치를 상징하는 시그니처 박스에 담겨 제공됩니다. 윤리적으로 공급된 소재로 정교하게 제작된 고급스러운 케이스는, 손글씨로 전하는 맞춤 메시지와 함께 선물하는 분의 깊은 마음을 오래도록 전합니다.
맞춤 메시지
결제 시 기프트 옵션을 선택하시면 기프트에 진심을 담은 맞춤 메시지를 추가하실 수 있습니다. 섬세한 디테일로 소중한 분에게 더욱 깊은 감동을 전해 보세요.
인그레이빙
고객님의 소중한 순간을 담아낼 수 있도록, 그라프(GRAFF)는 주얼리만큼 특별한 인그레이빙 서비스를 제공해 드립니다. 주얼리에 맞춤 인그레이빙을 추가하시려면, 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 에서 문의해 주세요.