免费送货和退货
GRAFF 格拉夫提供安全快捷的免费配送服务。目前我们只接受送货至新加坡地址的订单。每份订单均以经典的 GRAFF格拉夫礼盒包装。
现货产品 -
- 配送服务: 大概1至2个工作天，以发货时间起计算。偏远地区除外。
- 珠宝店提取: 您亦可于付款页面选择在格拉夫新加坡ION Orchard珠宝店提取订单。
如果您订购订婚戒指或要求任何额外服务，送货可能需时更长。格拉夫的戒指皆是独一无二，完成订单需时额外10至14个工作天。
请注意，定制或镌刻产品的配送时间可能会有所不同。除了标准送货时间外，镌刻工序一般需时长达2-7周。上述时间仅供参考，实际配送时间将根据定制要求的复杂程度及产品特性进行调整。
格拉夫客户服务团队会在订单发货前与客人联系，确认预计发货日期。我们建议客人在订购订制产品时预留额外时间，特别是在旺季或节日的情况下。
订单交付至快递公司后，您会收到列明送货详情的确认电邮。对于难无法控制和预料的延误，格拉夫概不负责。
基于安全理由，订单在收货时需要由一位成年人签收。如您无法签收包裹，请联络我们。
如有查询或需要协助，请致电 (+65) 8511 5829 或发送电邮至 clientservices.sg@graff.com 与客户服务团队联系，我们很乐意提供协助。
客户服务团队逢星期一至五上午10时至晚上7时为您提供服务。
有关退货详情，请参阅 退款政策。